Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2026

PRIVACYVERKLARING

Bij Qubalé hechten wij grote waarde aan de bescherming van uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of op een andere manier contact met ons heeft. Qubalé, statutair gevestigd aan het Olympiaplein 2, 1077 CV Amsterdam, Nederland, zet zich in voor de bescherming van uw privacy en handelt daarbij volledig in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Qubalé is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92895883 en heeft btw-nummer NL866208677B01. In bepaalde gevallen treedt Qubalé tevens op als verwerker voor specifieke diensten die op onze platforms worden aangeboden, zoals de verwerking van de bestellingen die u via deze platforms plaatst. Wij zorgen ervoor dat alle verwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd volgens de hoogste privacynormen.

Welke gegevens wij verzamelen
Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens van u verzamelen:

  • Contactgegevens (zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer)
  • Betaalgegevens (zoals creditcardgegevens)
  • Aankoopgeschiedenis en voorkeuren
  • Technische gegevens (zoals IP-adres, browsertype en apparaatgegevens)
  • Cookies en trackinggegevens

Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen om:

  • Aankoop- en reparatieopdrachten te beheren en uit te voeren, de levering te verzorgen en aftersalesdiensten te leveren;
  • Onze administratie en gegevensbestanden te beheren;
  • Uw vragen en verzoeken te behandelen;
  • Servicegerelateerde berichten te versturen, zoals mededelingen en administratieve berichten als orderbevestigingen;
  • Producten en diensten te bepalen waarvan wij denken dat ze u kunnen interesseren, op basis van uw gegevens, zoals uw aankoopgeschiedenis en eerdere contacten met ons;
  • U marketingberichten te sturen (waaronder e-mails en het samenstellen van doelgroepen op sociale media) over ons en over partners van derden, wanneer wij daarvoor een gerechtvaardigde grondslag hebben (zie het onderdeel "Uw keuzes" hieronder voor informatie over het beheren van deze berichten);
  • Marktonderzoek te doen om onze dienstverlening te verbeteren;
  • Kredietcontroles uit te voeren, fraude te voorkomen en illegale activiteiten aan te pakken, als onderdeel van de beveiliging van ons platform en onze diensten; en
  • Te begrijpen hoe ons platform wordt gebruikt, zodat wij het platform en onze dienstverlening voortdurend kunnen verbeteren.

Het delen van uw gegevens
Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:

  • Dienstverleners: externe leveranciers die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering, zoals betalingsverwerkers, bezorgdiensten en IT-leveranciers. Deze leveranciers zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen.
  • Bevoegde instanties: wij kunnen uw persoonsgegevens verstrekken wanneer de wet dat vereist, of wanneer dat noodzakelijk is ter bescherming van onze rechten, privacy, veiligheid of eigendommen.
  • Gelieerde ondernemingen: wij kunnen uw gegevens met uw toestemming delen met gelieerde ondernemingen voor zakelijke doeleinden, zoals klantenservice of marketing.

Internationale doorgifte van gegevens
Omdat Qubalé in Nederland is gevestigd, worden uw persoonsgegevens binnen de Europese Unie verwerkt. Wanneer wij uw gegevens internationaal doorgeven buiten de EU, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn om uw gegevens te beschermen, in overeenstemming met de AVG.

Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven, of dan wettelijk vereist is. Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze op een veilige manier.

Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage: u kunt inzage vragen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken.
  • Recht op rectificatie: u kunt ons vragen onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
  • Recht op gegevenswissing: u kunt ons onder bepaalde voorwaarden vragen uw persoonsgegevens te verwijderen.
  • Recht op beperking van de verwerking: u kunt ons vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: u kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen in een gangbaar, machineleesbaar formaat.
  • Recht van bezwaar: u heeft het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing of andere gerechtvaardigde belangen.

Om deze rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via info@qubale.nl.

Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Houd er echter rekening mee dat geen enkele vorm van verzending via internet volledig veilig is en dat wij absolute veiligheid niet kunnen garanderen.

Cookies en trackingtechnologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies helpen ons uw voorkeuren te onthouden, het verkeer te analyseren en content en advertenties te personaliseren. U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser.

Marketingcommunicatie
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of andere marketingberichten, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u informatie te sturen over onze nieuwste producten, aanbiedingen en evenementen. U kunt zich op elk moment afmelden via de link in onze e-mails of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijze of in wettelijke vereisten te verwerken. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en de datum bovenaan geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

Contact
Heeft u vragen of zorgen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, neem dan contact met ons op via:

Qubalé v.o.f., Olympiaplein 2, 1077 CV Amsterdam, Nederland, info@qubale.nl

COOKIEVERKLARING
Bij Qubalé gebruiken wij cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, de prestaties te optimaliseren en gepersonaliseerde content en advertenties aan te bieden. In deze cookieverklaring leggen wij uit wat cookies zijn, hoe wij ze gebruiken en welke keuzes u heeft.

Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat (computer, tablet of mobiele telefoon) worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Dankzij cookies kan de website uw apparaat herkennen, uw voorkeuren onthouden en uw browse-ervaring verbeteren. Cookies kunnen ook worden gebruikt om informatie te verzamelen over de manier waarop u de site gebruikt, zodat wij onze content en diensten op uw wensen kunnen afstemmen.

Welke soorten cookies wij gebruiken
Wij gebruiken de volgende soorten cookies op onze website:

  • Strikt noodzakelijke cookies: deze cookies zijn essentieel voor de werking van onze website. Ze stellen u in staat de site te doorlopen, beveiligde onderdelen te bereiken en basisfuncties te gebruiken, zoals de winkelwagen. Zonder deze cookies kunnen bepaalde door u gevraagde diensten niet worden geleverd.
  • Prestatiecookies: deze cookies verzamelen informatie over de manier waarop bezoekers onze website gebruiken, zoals welke pagina's het vaakst worden bezocht, hoe lang bezoekers op elke pagina blijven en welke fouten zich voordoen. Dit helpt ons de functionaliteit en prestaties van onze site te verbeteren.
  • Functionele cookies: deze cookies onthouden uw voorkeuren en keuzes en bieden zo uitgebreidere, gepersonaliseerde functies. Zo kunnen ze bijvoorbeeld uw taalinstelling of uw regio onthouden.
  • Targeting-/advertentiecookies: deze cookies worden gebruikt om relevante advertenties te tonen op basis van uw interesses. Ze helpen ook het aantal keren te beperken dat u een advertentie ziet en de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten. Wij kunnen deze informatie delen met externe adverteerders om gepersonaliseerde content op andere platforms te tonen.
  • Socialemediacookies: deze cookies maken het delen via sociale media mogelijk en kunnen worden geplaatst door socialemediaplatforms zoals Facebook, Instagram en X (voorheen Twitter). Ze stellen u in staat onze content eenvoudig te delen en kunnen ook worden gebruikt om uw activiteit op verschillende websites te volgen.

Waarom wij cookies gebruiken
Wij gebruiken cookies om verschillende redenen:

  • Om de werking van de website te verbeteren: door uw voorkeuren te onthouden en te registreren hoe u onze site gebruikt, helpen cookies ons uw browse-ervaring te optimaliseren.
  • Om de prestaties van de website te analyseren: cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij de structuur en de content kunnen verbeteren.
  • Om gepersonaliseerde marketing te leveren: met cookies kunnen wij relevante content en advertenties tonen op basis van uw interesses, zowel op onze eigen website als op platforms van derden.
  • Om de veiligheid te waarborgen: cookies kunnen ook worden gebruikt om fraude of kwaadwillende activiteiten te herkennen en te voorkomen, zodat uw gegevens veilig blijven.

Cookies van derden
Wij kunnen externe dienstverleners toestaan cookies op uw apparaat te plaatsen wanneer u onze website bezoekt. Tot deze derden behoren analysediensten (zoals Google Analytics) en advertentienetwerken. Op cookies van derden zijn de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders van toepassing; Qubalé heeft geen zeggenschap over het gebruik van deze cookies.

Uw cookievoorkeuren
U kunt cookies accepteren of weigeren wanneer u onze website bezoekt. Bij uw eerste bezoek krijgt u een cookiemelding te zien waarin u kunt kiezen welke soorten cookies u toestaat.

Daarnaast kunt u cookies op elk moment beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het blokkeren of verwijderen van cookies invloed kan hebben op uw mogelijkheid om bepaalde functies van onze website te gebruiken.

Zo beheert u uw cookievoorkeuren:

Bewaartermijn van cookies
Cookies kunnen voor verschillende periodes op uw apparaat worden opgeslagen:

  • Sessiecookies: deze cookies zijn tijdelijk en worden verwijderd zodra u uw browser sluit.
  • Permanente cookies: deze cookies blijven op uw apparaat staan totdat ze verlopen of totdat u ze zelf verwijdert. Met permanente cookies kunnen wij uw apparaat bij een volgend bezoek herkennen.

Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze cookieverklaring van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijze of in de toepasselijke wetgeving te verwerken. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd en wij passen de datum bovenaan deze verklaring aan om aan te geven wanneer deze voor het laatst is herzien.